ВЫ НЕ АВТОРИЗОВАНЫ

Войти

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ КОМПАНИИ АО «АВТО-ЕВРО»

  1. Оформление заказа.
    1. Оформление заказа производится в личном кабинете клиента, как из складского наличия, так и из «заказного» товара (товар со сроком поставки 0-0 и более дней).
    2. Сроки поставки товара на заказ в графе «Срок, дн.» являются средними, указаны в рабочих днях и означают срок поставки товара до склада Поставщика, не считая дня заказа товара. Максимальный срок поставки можно посмотреть, кликнув на диаграмму срока поставки в графе «Срок, дн.».
    3. Заказы на транзитные детали со сроком 0-0 дней, размещённые до 15-00 в рабочий день, доставляются на следующий день.
    4. Заказные детали (со сроками поставки) могут быть сняты с резерва только в статусе «под заказ».
    5. Детали могут храниться в статусе «резерв» на складе Поставщика не более 14 рабочих дней.
    6. Товар в наличии со складов Рябиновая и Енисейская предназначен только для самовывоза, согласно графику работы данных подразделений (исключением является зона экспресс-доставки склада Рябиновая).
    7. Аналоги деталей (кроссы) и описание, представленные на нашем сайте, несут исключительно справочный характер. Данная информация ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положением Статьи 437(2) ГК РФ.
  2. Доставка и приемка товара
    1. Доставка товара может быть осуществлена любым из следующих способов:
      • самовывоз товара Покупателем из пункта, указанного Поставщиком;
      • доставка товара силами и за счет Поставщика до пункта, указанного Покупателем.
    2. Самовывоз со склада Новая Рига осуществляется с 9-00 до 18-00 (за 1 час нужно сообщить номер машины и попросить сотрудника операционного отдела выписать товар на сборку).
    3. Датой доставки является дата фактической передачи.
    4. Покупатель вправе принять товар по количеству мест без проведения проверки его качества, количества единиц товара внутри упаковки и ассортимента, только если товар находится в таре и упаковке, у которой отсутствуют видимые дефекты.
    5. Приемка товара по внутритарному количеству, качеству, ассортименту и комплектности осуществляется Покупателем в течение трех рабочих дней с даты получения Товара.
  3. Возврат товара *
    (* подача заявки на возврат товара осуществляется через вход в личный кабинет)
    1. Обратный выкуп товара надлежащего качества по заказному товару (товар со сроком поставки 0-0 и более дней) предусматривает как одобрение с уценкой, так и полный отказ в обратном выкупе (уценка товара от 20% до 50%, в зависимости от ликвидности и динамики продаж). Возврат товара из наличия осуществляется без уценки. Срок подачи заявки на обратный выкуп: до 14 дней. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента заявки.
    2. Недопоставка / пересорт товара. Возврат осуществляется путем предоставления необходимой информации (артикул и кол-во для «Недопоставки»; фотография детали со всех сторон и упаковки со всеми стикерами для «Пересорта товара»). Сроки подачи заявки: до 3-х рабочих дней с момента отгрузки товара по документам. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента предоставления информации. В случае запроса поставщиком товара на осмотр, сроки рассмотрения могут быть увеличены.
    3. Брак - видимый дефект товара (механические повреждения товара). Отказ от товара, осуществляемый при доставке, документируется актом повреждения при водителе. Если клиент сразу не обнаружил механический брак, необходимо предоставить фото повреждений детали со всех сторон и упаковки со всеми стикерами (фото загружаются в систему с текстовыми пометками в личном кабинете). Сроки подачи заявки: до 3-х рабочих дней с момента отгрузки товара по документам. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов.
    4. Брак - скрытый дефект.  При обнаружении в процессе установки (эксплуатации) бракованного товара, необходимо приложить подробные сведения об а/м и обязательный перечень документов (заказ-наряд, платежный документ, акт дефектовки, сертификат СТО). Срок подачи заявки: до 1 года с момента отгрузки. Срок рассмотрения заявки: 30-45 дней с момента предоставления полного пакета документов.
    5. Возврату не подлежит следующая продукция:
      • Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования;
      • Масла и технологические жидкости.
      • Кузовные детали, а также детали интерьера и экстерьера (по причине отсутствия места для их хранения);
      • Товары, стоимостью менее 300 рублей (наличие), 600 рублей (транзит);
      • Товары, имеющие механические повреждения;
      • Товары без упаковки или с её нарушением (в том числе стикеры упаковки);
      • Товары со следами установки/эксплуатации.

С более подробными условиями работы вы можете ознакомиться в договоре оферты.


Правила возврата товара надлежащего качества

Уважаемые клиенты! Просьба внимательно ознакомиться правилами и  условиями компании Авто-Евро. Прием товара надлежащего качества – сервисная услуга предоставляемая партнерам АО «Авто-Евро». Данная услуга предоставляется  только после рассмотрения заявки. 

  • Возможные причины обращения:
    • Отказ клиента;
    • Ошибка подбора (неверный кросс);
    • Внутренние сроки клиента;
    • Недопоставка нескольких отдельно-заказанных элементов комплекта устанавливаемого на авто.

Особые условия на которые следует обратить внимание

При рассмотрении заявки  по  «заказным»  позициям товара (срок поставки 0-0 и более), поставляемого от производителя/ стороннего поставщика АО «АВТО-ЕВРО» оставляет за собой право произвести обратный выкуп с уценкой 20%.

Возврату не подлежит следующий перечень товаров:

  • Стоимость товара составляет менее 300 рублей (одна количественная единица)
  • Стоимость заказного товара составляет менее 600 рублей (одна количественная единица)
  • Электро - и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования
  • Масла и технологические жидкости;  
  • Кузовные детали, а также детали интерьера и экстерьера (по причине отсутствия места для их хранения).
  • Товар имеющий механические повреждения
  • Товар без упаковки или с ее нарушением (в том числе стикеры упаковки)
  • Товар со следами установки/эксплуатации.

Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание на то, что аналоги деталей (кроссы) и описание, представленные на нашем сайте, несут, исключительно, справочный характер. Данная информация ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.  Все вышеуказанные условия не относятся к товару, ошибочно выданному сотрудниками АО «АВТО-ЕВРО».  

Срок  приема заявок: 

  • 14 календарных дней  от даты отгрузки товара  для клиентов Москвы , Московской  области, ЦФО.  
  • 21 календарный день  от даты отгрузки товара  для клиентов из иных регионов  РФ.  

Будьте внимательны! Нарушение сроков подачи заявки, влечет за собой отказ в дальнейшем рассмотрении!  С порядком направления  заявки  на товар по рекламации Вы можете ознакомиться по ссылке.

Возврат осуществляется  при соблюдении следующих условий:  
1. Наличие подтверждения со стороны АО «АВТО-ЕВРО» о готовности принять возврат (положительный ответ по заявке, согласованные условия)
2. Надлежащим образом оформленные товаросопроводительные документы с Вашей стороны. 
3. Сохранение комплектности и потребительских качеств товара, целостности и товарного вида заводской  упаковки (наличие всех стикеров и этикеток поставщика, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями). 

Передача товара на склад Авто-Евро

В случае  подтверждения и согласия с условиями  возврата товара, а также  правильно оформленными документами,  Вы можете произвести возврат  на склад  АО «АВТО-ЕВРО».

Срок передачи товара:
5 рабочих дней, от даты подтверждения для клиентов Москвы, Московской области и ЦФО.  
10 рабочих дней, от даты подтверждения для клиентов из иных регионов РФ. 

При отсутствии согласия на возврат и полного пакета документов компания АО "АВТО-ЕВРО" оставляет за собой право отправить товар обратно отправителю.

Оплата выкупленного товара:
Производится после поступления на склад АО «Авто-Евро» в течение 5 рабочих дней