ВЫ НЕ АВТОРИЗОВАНЫ

Войти

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ КОМПАНИИ АО «АВТО-ЕВРО»

  1. Оформление заказа.
    1. Оформление заказа производится в личном кабинете клиента, как из складского наличия, так и из «заказного» товара (товар со сроком поставки 0-0 и более дней).
    2. Сроки поставки товара на заказ в графе «Срок, дн.» являются средними, указаны в рабочих днях и означают срок поставки товара до склада Поставщика, не считая дня заказа товара. Максимальный срок поставки можно посмотреть, кликнув на диаграмму срока поставки в графе «Срок, дн.».
    3. Заказы на транзитные детали со сроком 0-0 дней, размещённые до 15-00 в рабочий день, доставляются на следующий день.
    4. Заказные детали (со сроками поставки) могут быть сняты с резерва только в статусе «под заказ».
    5. Детали могут храниться в статусе «резерв» на складе Поставщика не более 14 рабочих дней.
    6. Товар в наличии со складов Рябиновая и Енисейская предназначен только для самовывоза, согласно графику работы данных подразделений (исключением является зона экспресс-доставки склада Рябиновая).
    7. Аналоги деталей (кроссы) и описание, представленные на нашем сайте, несут исключительно справочный характер. Данная информация ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положением Статьи 437(2) ГК РФ.
  2. Доставка и приемка товара
    1. Доставка товара может быть осуществлена любым из следующих способов:
      • самовывоз товара Покупателем из пункта, указанного Поставщиком;
      • доставка товара силами и за счет Поставщика до пункта, указанного Покупателем.
    2. Самовывоз со склада Новая Рига осуществляется с 9-00 до 18-00 (за 1 час нужно сообщить номер машины и попросить сотрудника операционного отдела выписать товар на сборку).
    3. Датой доставки является дата фактической передачи.
    4. Покупатель вправе принять товар по количеству мест без проведения проверки его качества, количества единиц товара внутри упаковки и ассортимента, только если товар находится в таре и упаковке, у которой отсутствуют видимые дефекты.
    5. Приемка товара по внутритарному количеству, качеству, ассортименту и комплектности осуществляется Покупателем в течение трех рабочих дней с даты получения Товара.
  3. Возврат товара *
    (* подача заявки на возврат товара осуществляется через вход в личный кабинет)
    1. Обратный выкуп товара надлежащего качества по заказному товару (товар со сроком поставки 0-0 и более дней) предусматривает как одобрение с уценкой, так и полный отказ в обратном выкупе (уценка товара от 20% до 50%, в зависимости от ликвидности и динамики продаж). Возврат товара из наличия осуществляется без уценки. Срок подачи заявки на обратный выкуп: до 14 дней. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента заявки.
    2. Недопоставка / пересорт товара. Возврат осуществляется путем предоставления необходимой информации (артикул и кол-во для «Недопоставки»; фотография детали со всех сторон и упаковки со всеми стикерами для «Пересорта товара»). Сроки подачи заявки: до 3-х рабочих дней с момента отгрузки товара по документам. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента предоставления информации. В случае запроса поставщиком товара на осмотр, сроки рассмотрения могут быть увеличены.
    3. Брак - видимый дефект товара (механические повреждения товара). Отказ от товара, осуществляемый при доставке, документируется актом повреждения при водителе. Если клиент сразу не обнаружил механический брак, необходимо предоставить фото повреждений детали со всех сторон и упаковки со всеми стикерами (фото загружаются в систему с текстовыми пометками в личном кабинете). Сроки подачи заявки: до 3-х рабочих дней с момента отгрузки товара по документам. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов.
    4. Брак - скрытый дефект.  При обнаружении в процессе установки (эксплуатации) бракованного товара, необходимо приложить подробные сведения об а/м и обязательный перечень документов (заказ-наряд, платежный документ, акт дефектовки, сертификат СТО). Срок подачи заявки: до 1 года с момента отгрузки. Срок рассмотрения заявки: 30-45 дней с момента предоставления полного пакета документов.
    5. Возврату не подлежит следующая продукция:
      • Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования;
      • Масла и технологические жидкости.
      • Кузовные детали, а также детали интерьера и экстерьера (по причине отсутствия места для их хранения);
      • Товары, стоимостью менее 300 рублей (наличие), 600 рублей (транзит);
      • Товары, имеющие механические повреждения;
      • Товары без упаковки или с её нарушением (в том числе стикеры упаковки);
      • Товары со следами установки/эксплуатации.

С более подробными условиями работы вы можете ознакомиться в договоре оферты.